Il counseling online si svolge tramite collegamento audio e video in tempo reale. La relazione resta centrale, mentre la tecnologia deve essere semplice, stabile e rispettosa della riservatezza.
Cosa serve
- uno smartphone, tablet o computer con videocamera e microfono;
- una connessione sufficientemente stabile;
- un luogo in cui poter parlare senza essere ascoltati o interrotti;
- cuffie, quando aiutano a proteggere la conversazione;
- un recapito telefonico da usare soltanto in caso di problemi tecnici.
Prima dell’incontro
È utile provare il collegamento, controllare la batteria, chiudere applicazioni che consumano banda e disattivare notifiche non necessarie. Posiziona il dispositivo in modo stabile e scegli una luce che permetta di vedersi con chiarezza.
Riservatezza
Scegli uno spazio realmente privato e informa il professionista se altre persone possono entrare nella stanza. Evita reti Wi-Fi pubbliche quando possibile. Nessuna registrazione dovrebbe essere effettuata senza un accordo esplicito e informato tra le parti.
Se la connessione si interrompe
Prima di iniziare è bene concordare un piano semplice: tentare nuovamente il collegamento, attendere alcuni minuti o usare il telefono solo per decidere come proseguire. Una breve interruzione non deve trasformarsi in ulteriore stress.
Quando scegliere la presenza
L’online non è automaticamente adatto a ogni persona o richiesta. Se manca un ambiente riservato, la tecnologia crea forte disagio o il bisogno richiede una presa in carico sanitaria, è opportuno valutare la presenza o un altro professionista.